Conta e privacidade

Excluir ou desativar conta Carsyo

Esta página atende ao requisito das lojas de aplicativos e explica como solicitar a exclusão ou desativação da sua conta no Carsyo.

No app iOS, a ação aparece como exclusão de conta. No Android e no site, ela aparece como desativação de conta. A ação remove o acesso da conta e os dados pessoais operacionais que não precisam ser preservados, mas alguns registros comerciais podem ser mantidos quando necessários para histórico de anúncios, parcerias, conversas, comissões, avaliações, segurança, auditoria e obrigações legais.

Como excluir ou desativar pelo aplicativo

  1. Abra o app Carsyo e entre na sua conta.
  2. Acesse o menu e toque em Editar perfil.
  3. Vá até a seção Excluir conta no iOS ou Desativar conta no Android.
  4. Informe sua senha atual e confirme a ação.

Como desativar pelo site

  1. Acesse carsyo.com.br/entrar.
  2. Entre na sua conta.
  3. Acesse Perfil.
  4. Use o card Desativar conta e confirme com sua senha atual.

Reativação da conta

No Android e no site, se você se arrepender, poderá fazer login novamente com o mesmo e-mail e senha após 12 horas da desativação. A conta será reativada automaticamente.

Solicitação manual

Se não conseguir acessar sua conta, envie uma solicitação para contato@carsyo.com.br usando o e-mail cadastrado na plataforma. A equipe poderá solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade da conta.

Dados preservados

Mesmo após a exclusão ou desativação, alguns dados podem ser mantidos quando forem necessários para obrigações legais, prevenção de fraude, histórico comercial, disputas, comissões, avaliações, conversas vinculadas a parcerias e segurança da rede.

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